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Aceptación de términos y condiciones. Este acuerdo de términos y condiciones (en adelante, “Acuerdo”) se lleva a cabo entre GRUPO REDHOGAR SA DE CV (en adelante, “REDHOGAR/redhogar.com.mx”, “nosotros” o “nuestros”) y usted y sus agentes (en adelante, “usted”, “Su” y “Suyo”) para el uso de este sitio Web. Este acuerdo incluye cualquier lineamiento o regla publicada y actualizada en el Sitio por REDHOGAR/redhogar.com.mx periódicamente. Al usar el Sitio, usted acepta este Acuerdo. Puede revisar la versión más actualizada de este Acuerdo en cualquier momento en el sitio Web de REDHOGAR/redhogar.com.mx.

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Usted no puede directa o indirectamente, de forma intencional interrumpir o interferir el Sitio de modo que pueda afectar desfavorablemente a REDHOGAR/redhogar.com.mx o cualquier usuario del Sitio.

Usted no puede cargar, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir ningún material que contenga software con virus o ningún otro código, archivo o programa diseñado o conocido para inutilizar, interrumpir o limitar la funcionalidad de ningún equipo de computación o equipo o facilidad de telecomunicaciones.

Sus responsabilidades: Además usted acepta y se compromete a proporcionar información veras y exacta para que REDHOGAR/redhogar.com.mx pueda procesarla adecuadamente.

Exposición de productos: Usamos esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que los colores, diseños y detalles de los productos expuestos en el Sitio sean exactos. Sin embargo, no podemos y no garantizamos que los colores, tipo de letras, diseño, existencias de papel y/o detalles, tal como son expuestos por su monitor, serán exactos y no asumimos ninguna responsabilidad en absoluto por tal diferencia en color, diseño y detalles.

Información de marca: REDHOGAR/redhogar.com.mx y su logotipo son marcas registradas de REDHOGAR/redhogar.com.mx. Otras marcas expuestas en este sitio son propiedad de tal marca registrada.

Su sumisión: Si usted contacta a REDHOGAR/redhogar.com.mx con información que incluye, sin limitación, datos de opinión (por ejemplo, preguntas, comentarios, sugerencias o similares) sobre este Sitio, el Contenido del Sitio o cualquier ítem del Sitio (colectivamente y en adelante, “Opinión de Usuario”), la Opinión de Usuario deberá ser juzgada como no confidencial y REDHOGAR/redhogar.com.mx no tendrá obligación de ningún tipo con respecto a la Opinión de Usuario. Además, usted acepta y reconoce que REDHOGAR/redhogar.com.mx tendrá libertad de reproducir, usar, revelar, exponer, exhibir, transmitir, presentar, crear trabajos derivados y distribuir la Opinión de Usuario a otros sin limitación, y autorizar a otros a hacer lo mismo. Además, REDHOGAR/redhogar.com.mx tendrá la libertad de usar cualquier idea, concepto, conocimientos o técnicas contenidas en la Opinión de Usuario para cualquier propósito en absoluto, incluyendo y sin limitación, desarrollo, manufactura y mercadeo de productos y otros ítems incorporando Opinión de Usuario. REDHOGAR/redhogar.com.mx no será responsable o deberá ninguna compensación por el uso o revelación de la Opinión de Usuario.

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POLÍTICA DE VENTAS Y ENVIOS

1. Los precios se sujetarán a la publicación de nuestros productos en nuestro sitio web y quedarán sujetos a cambios  sin previo aviso.

2. Todo pedido deberá especificar:

Nombre o razón social Domicilio fiscal que contengan, calle, Número, colonia, código postal, ciudad, delegación y/o estado, teléfono y en su caso, domicilio de entrega.

Especificar la forma de pago que deberá ser, efectivo, transferencia, cheque, de otra manera se manejara como no especificado.

3. Toda operación a crédito deberá ser aprobada por el departamento de crédito y cobranza.

4. La mercancía viajara por cuenta y riesgo del cliente por lo que dichos embarques deberán contar con el seguro de daños correspondiente. Por lo que cualquier reclamación por daños en el embarque deberá ser realizada por el cliente.

5. Los Pedidos consideradas en firme, no podrán ser canceladas o modificadas sin previa autorización.

6. Los precios de venta no incluyen IVA (16%). Dicho impuesto será facturado en adición a los precios de la lista  vigente de la empresa.

7. Las reclamaciones por faltantes o errores en envíos serán considerados únicamente mediante un escrito detallado dirigido al departamento de Ventas de Grupo Redhogar SA de CV. Este escrito tiene que ser enviado vía fax  o correo electrónico ventas@redhogar.com.mx dentro de los siguientes 3 días hábiles a la fecha de recepción del pedido, debiendo anexar copia de la guía de embarque, así como el formato del acuse de recibo que podrá descargar en nuestro sitio web en la sección de descargas.

8. En caso de productos eléctricos o electrónicos, mercancía surtida sobre pedido y productos frágiles, No aplica devoluciones ni garantías.

9. Una vez autorizada las solicitudes por cambio o  devolución y recibida la mercancía por nuestro almacén se elaborara la nota de crédito correspondiente, por lo que el cliente no se podrá descontar el valor de la devolución hasta que esté debidamente aplicada.

10. Las devoluciones de mercancía que se realicen por motivos imputables al cliente llevaran un cargo del 20% sobre el valor de dicha mercancía, así mismo el costo del flete por conceptos de envíos bajo cualquier circunstancia correrán a cargo del cliente.

Nota: Únicamente se consideran casos imputables a la empresa, los faltantes y/o errores en el surtido de la mercancía en cuyo caso la misma se hará cargo de los gastos de envió.

11. La garantía del producto, solo se aplicarán las que ofrece el fabricante o representante de la marca o producto.

POLÍTICAS DE ENVÍOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos  los productos adquiridos  dentro  de nuestro  sitio  serán  enviados  por la empresa de paquetería que usted haya seleccionado.

POLITICAS DE ENVÍOS

Envíos  dentro del área metropolitana  el tiempo  de entrega es de 1  a  3 días hábiles.
Envíos Foráneos  (Resto de la República Mexicana)  el tiempo de entrega es de  3 a 5 días hábiles. 
Nota: Si es necesario entrega inmediata (día siguiente)  hay un precio especial y será enviado  por ESTAFETA.

El pedido  se enviará al siguiente día hábil  de haber recibido  la confirmación  de pago si se recibe la misma antes de la 1 de la tarde.  (Depósito bancario)

Los pedidos exprés  se enviaran el mismo día de haber recibido la confirmación de pago si se recibe la misma antes de la 12 de la tarde. (Depósito bancario)

Se enviará un número de guía  el mismo día  del envió  por la tarde  para que pueda  rastrear su pedido directamente con  la paquetería. (Antes seleccionada)

El comprador está de acuerdo  de que puede haber  retrasos  en la entrega  por causas impuntuales  de la empresa de paquetería y que son totalmente ajenas a GRUPO REDHOGAR S.A de C.V.

*Se excluyen: Domingos y días festivos.

POLITICAS DE GARANTIA Y DEVOLUCIÓN

En  GRUPO REDHOGAR S.A de C.V aceptamos la devolución de cualquier producto comprado en nuestro sitio siempre y cuando cumpla con los siguientes puntos:

El artículo presente cualquier defecto de fabricación y la reclamación se realice en los primeros 5  días después de haber recibido el producto. (No deberá  presentar muestras de maltrato y en su envoltura original)

Sí existe equivocación en el artículo enviado. La reclamación deberá realizarse en los primeros 3 días  después  de recibido el producto. (No deberá  presentar muestras de maltrato y en su envoltura original)

Para tramitar cualquier devolución deberá comunicarse al teléfono 01 (33) 3698-6003 donde se le proporcionara un número de reporte  y la dirección  al cual  deberá devolver el producto. NO SE ACEPTA NINGUNA DEVOLUCIÓN  QUE NO VENGA ACOMPAÑADA CON UN NÚMERO DE REPORTE CORRESPONDIENTE.

Una vez que recibamos el artículo nos pondremos  en contacto con usted (Ya sea vía email o telefónica) para que utilice su saldo a favor en otra compra o hagamos valida la garantía del articulo enviado.

Nota: El artículo se someterá a una evaluación del fabricante para determinar si entra en garantía o fue un mal uso del artículo en la hora de su instalación, El tiempo de respuesta en las garantías lo estipula el fabricante del artículo.

POLITICAS DE USO Y AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Usted es lo más importante para Grupo Redhogar SA de CV y en congruencia con nuestros valores institucionales, la protección de sus datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad, por ello, protegemos su información mediante la continua revisión de nuestros procesos de protección tanto física como electrónica.

Con domicilio en Volcán Villarrica 5545, Col. Huentitán el Bajo CP. 44250, Guadalajara Jalisco, México, quien es responsable de recabar, del uso que se les dé a los mismos y de su protección.

Grupo Redhogar SA de CV (REDHOGAR / redhogar.com.mx) tiene el compromiso de salvaguardar su confianza, valora su privacidad, esta consiente del carácter confidencial de su información personal y se esfuerza al máximo en la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Por lo que hemos elaborado con sumo cuidado este aviso de privacidad.

Su información personal será utilizada para usar o interactuar con nuestros servicios y productos que ha solicitado y con nuestro sitio Web, redhogar.com.mx, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos, para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: su nombre o de su empresa, dirección completa o postal y correo electrónico (mail) y número telefónico, considerado como sensible según la Ley Federal de Protección de Datos Personal en Posesión de los particulares, dicha información se archiva en un sitio seguro, al cual solo tiene acceso personal autorizado y se usa solo con el fin para el que usted la proporción, como pudiera ser: la respuesta a una pregunta, el envió de materiales o productos, cotizaciones pedidos o envíos solicitados, entre otras.

Sobre la divulgación de información a terceros, REDHOGAR/ redhogar.com.mx jamás proporciona algún tipo de información personal a terceros, tales como: nombres, direcciones, mail, teléfonos ya que es considerada como información confidencial y de uso restringido. Salvo en los casos y a solicitud expresa del titular, en donde este último autoriza se informe a terceros, como en el caso de solicitud de referencias comerciales.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. La recopilación y uso de información identificable solicitada por REDHOGAR/ redhogar.com.mx con la finalidad de poder usar ciertas características y funciones principalmente para el uso de nuestro sitio web www.redhogar.com.mx, cuando usted la proporciona está de acuerdo en que la misma se compile y se use como dicta esta política de uso y privacidad. La información que nos proporciona puede consistir en datos que usted ingresa cuando crea su perfil personal, los cuales son necesarios para actividades tales como almacenar información sobre los movimientos y tiempos de usos al interactuar con nuestro sitio web, incluyendo sitios de interés y páginas visitadas así como idioma de su navegador, versión del mismo y dirección IP cuando visita nuestro sitio web www.redhogar.com.mx, lo anterior es con la finalidad de monitorear y si es necesario mejorar nuestros productos y servicios publicados. Esta información puede incluir datos de contacto (nombre, dirección, edad, sexo, interés y direcciones favoritas o cualquier otro dato personal) e información de la compañía. Esta información se usara en el procesamiento de alguna solicitud, y si es necesario, para ponernos en contacto con usted para informarle respecto al progreso de la misma, dicha información también puede ser almacenada, transferida y tratada dentro y fuera del país en el que REDHOGAR/redhogar.com.mx o empresas filiales o del grupo de empresas que nos proveen algún servicio informático como pudiera ser el alojamiento de nuestro sitio web, servicio conocido como HOSTING, incluyendo la unión Europea. Al realizar la solicitud de algún servicio o producto, usted acepta y admite que dicha solicitud pudiera ser procesado, suministrado o atendido por cualquier persona autorizada de REDHOGAR/redhogar.com.mx o cualquiera de las empresas filiales o proveedoras de servicios antes descritas, y que este usara la información que se les proporcione de acuerdo a los límites y criterios establecidos por las políticas de uso y privacidad propuestas en este documento por REDHOGAR/redhogar.com.mx

REDHOGAR/ redhogar.com.mx puede usar su información para ponerse en contacto con usted en referencia al estatus de su registro, inscripción o cualquier solicitud de servicio o producto que usted haga. Además, tanto REDHOGAR.com.mx como nuestro personal autorizado pueden contactarle con respecto a servicios y características adicionales, o podemos pedirle opinión acerca de su experiencia con REDHOGAR.com.mx. Si prefiere que no usemos su información de contacto en la forma anteriormente descrita, envíenos un mensaje de correo electrónico con la palabra “Cancelar Registro” en la línea de referencia, a la dirección contacto@redhogar.com.mx,y una vez recibida dicha solicitud, nuestro personal de atención a clientes establecerá comunicación con Uds. para confirmar dicha solicitud, en donde verificaremos que la solicitud este realizada por el titular y/o persona(s) autorizado(as) y posteriormente procederemos con la cancelación de registro solicitada de manera definitiva.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de uso y aviso de privacidad de datos personales, términos y condiciones, garantías, ventas y envíos así como de nuestras listas de precios, en cualquier momento y por cualquier razón que así lo consideremos necesario para la mejora de nuestros sitio web y los servicios y productos anunciados en él, cualquier cambio en las Políticas antes mencionadas será incorporado a esta página para que usted esté siempre actualizado.

Con relación a la seguridad de su privacidad de identidad y como en la mayoría de los sitios Web, el de REDHOGAR.com.mx utiliza “cookies” (pequeños ficheros de datos originados en la computadora del usuario) para que usted pueda navegar con mayor rapidez. Si entiende debidamente la forma en que acceda al sitio, puede mejorarlo continuamente para que responda a los intereses del usuario. Sin embargo REDHOGAR.com.mx o sus empresas filiales, o las empresas proveedoras de nuestro desarrollo web así como las que nos dan alojamiento o Hosting, no puede controlar el uso de los “cookies” por parte de anunciantes o terceros que procesan datos para REDHOGAR.com.mx. Si no desea que se compile información por medio del uso de esos ficheros, gran parte de los buscadores y navegadores web cuentan con un procedimiento simple que le permite rechazarlos o aceptarlos. Tenga en cuenta que podría necesitar esos “cookies” para usar ciertas características existentes en el sitio Web www.redhogar.com.mx así que al deshabilitarlas el sitio pudiera no comportarse como lo espera, por lo que usted se responsabiliza sobre el uso de estos y los perjuicios que la habilitación o bloqueo de los mismos llegara a causar.

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